Evoluer dans un environnement international
Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, Mölnlycke peut y répondre. Vous accompagnerez les équipes médicales en leur proposant des solutions innovantes, exclusives et les plus adaptée aux patients. Vous développerez vos compétences dans un environnement international et inspirant aux nombreuses opportunités !
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise engagée, leader mondial dans la création et la vente de solutions médicales et rejoindre une équipe passionnée ?
Pour répondre aux ambitions de Mölnlycke France, nous développons nos équipes et recrutons un CRM Specialist en CDI !
Localisation : Lille ou Paris (home office)
Objectifs du poste :
L'objectif principal est de contribuer fortement à l'amélioration de la productivité des forces de vente et à l'exécution excellente de la stratégie commerciale en tirant parti de la plateforme CRM globale.
Le spécialiste CRM assure la localisation appropriée, la maintenance, la formation des utilisateurs, la compréhension des besoins et le développement continu de la partie locale de la plateforme CRM globale (salesforce.com) et des sources de données conformément à la stratégie et aux exigences de l'entreprise (commerciales, qualité, réglementaires, marketing, engagement clinique).
Le spécialiste CRM veille également à un reporting approprié (axé sur les principaux indicateurs de performance) au sein du CRM et à la liaison avec d'autres systèmes, ainsi qu'à la participation à l'analyse permettant la prise de décision de l'équipe de direction.
Responsabilités Clés :
1. Localisation et maintenance efficace du CRM : Assure que les exigences essentielles des spécificités commerciales, réglementaires, qualitatives et marketing locales sont connues et mises en œuvre dans la plateforme CRM tout en pilotant la stratégie CRM EMEA, contribuant à la productivité des forces de vente et à l'excellence de l'exécution. Assure la maintenance locale et l'utilisation efficace du CRM.
2. Sourcing et précision des données CRM : Évalue l'utilisation des systèmes CRM et identifie les opportunités pour améliorer la précision, l'exhaustivité et l'intégrité des données. Effectue des tests rigoureux pour garantir la qualité des données. Agit en tant qu'utilisateur clé du CRM, formant les super utilisateurs de l'organisation commerciale pour qu'ils puissent guider et soutenir leurs collègues en cas de questions concernant le système. Travaille en étroite collaboration avec les équipes IT pour améliorer la fonctionnalité, l'utilisabilité et l'adoption des systèmes CRM parmi les forces de vente. Collabore avec l'équipe IT supportant le CRM pour soulever les besoins locaux d'amélioration ou de personnalisation, suit le développement et les tests, et forme l'organisation locale sur ces améliorations. Tient l'organisation locale informée de tous les derniers changements et améliorations globales du système.
3. Formation et maîtrise continue du CRM par les équipes utilisateurs : Collabore avec les équipes de formation des ventes pour évaluer les besoins de formation et développer des programmes de formation ciblés pour les forces de vente. Assure que les représentants commerciaux disposent des connaissances et des outils nécessaires pour engager efficacement les professionnels de santé et stimuler les ventes. Partage les meilleures pratiques et veille à leur réapplication. Fournit une formation périodique aux super utilisateurs pour qu'ils puissent guider et soutenir leurs collègues en cas de questions concernant le système. Tient l'organisation locale informée de tous les derniers changements et améliorations globales du système.
4. Indicateurs de performance, principaux KPIs et reporting : Établit et surveille les principaux indicateurs de performance et KPIs pour stimuler la productivité des forces de vente. Fournit des rapports réguliers et des insights sur la performance des forces de vente et identifie les domaines à améliorer.
5. Collaboration interfonctionnelle : Travaille main dans la main avec d'autres collègues de l'excellence commerciale et est un membre actif de la communauté EMEA de l'activation et de la performance des ventes. Collabore avec la direction des ventes, les opérations commerciales, le marketing et d'autres départements pour aligner les stratégies, partager les meilleures pratiques et assurer une coordination et une intégration harmonieuses entre les fonctions. Établit des relations solides avec les parties prenantes pour stimuler les initiatives d'efficacité des forces de vente.
6. Amélioration continue : Reste à jour avec les tendances de l'industrie, les meilleures pratiques et les avancées en matière de méthodologies d'efficacité des forces de vente. Recherche continuellement des opportunités pour améliorer la performance des forces de vente, optimiser les processus et stimuler la croissance des ventes. Documente les processus et les meilleures pratiques pour référence et améliorations ultérieures.
Diplômes et expériences :
· Diplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe.
· Expérience confirmée dans la gestion de projets CRM, en particulier avec Salesforce et dans un environnement de soins de santé.
· Solides compétences techniques en matière de configuration et de personnalisation de Salesforce.
· Excellentes compétences en matière de communication et de gestion du changement.
· Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe.
· Certification Salesforce (un plus).
· Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et de PowerBI,
· Capacité à travailler avec des personnalités diverses.
· Expérience des API et des intégrations de tiers
· Familiarité avec les outils d'automatisation (par exemple, Salesforce Flow, Process Builder).
· Expérience des outils de reporting et d'analyse (par exemple, Power BI).
· Maîtrise du français et de l'anglais.
Autres informations :
· Basé à domicile dans les régions de Paris ou de Lille
· Déplacements périodiques en France et dans la région EMEA
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’attendez-plus pour postuler !
Découvrez la vie de nos collaborateurs avec la vidéo suivante : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/molnlycke-france/team-1
Inclusion et diversité
Nous nous efforçons d'avoir un mélange diversifié de personnes de cultures, d'âges, de géographies et de sexes différents, afin de refléter le monde dans lequel nous opérons et de faciliter la pensée innovante dans l'ensemble de l'entreprise
A propos de Mölnlycke
Mölnlycke est leader mondial de solutions médicales innovantes pour le traitement des plaies, l’amélioration de la sécurité et de l’efficacité chirurgicales, et la prévention des escarres. Nous concevons et fournissons des solutions médicales pour améliorer les performances des soins de santé, à l’hôpital comme à domicile.
Notre activité est organisée en quatre domaines : soins des plaies, solutions pour le bloc opératoire, gants et antiseptiques, où l'orientation client, la durabilité et la numérisation sont au cœur de tout ce que nous faisons. Mölnlycke emploie environ 8 400 personnes. Le siège social de la société est à Göteborg, en Suède, et nous opérons dans plus de 100 pays à travers le monde. Depuis 2007, la société fait partie d'Investor AB, un propriétaire engagé d'entreprises mondiales de haute qualité qui a été fondée par la famille Wallenberg en 1916. Pour plus d'informations, veuillez visiter www.molnlycke.com et www.molnlycke.com/careers.